交流在职场生活中十分必要，但很多人没办法进行良好的沟通，特别是工作的员工，很多人觉得认为交流的能力是天赋，很难学会。其实在工作中与同事之间进行交流是存在职场有效沟通秘诀的，只要掌握这些职场有效沟通秘诀就能很好的应对职场生活。

职场有效沟通秘诀一、控制情绪，创建一个安全的交流环境

当受到威胁时，人们的本能防御机制就会启动。沟通也是如此，如果沟通环境不能让员工感到安全，员工就容易产生紧张和恐慌，严重影响沟通的效果。

例如，你是一个员工，你上班只迟到了一分钟，但不幸的是，你的老板今天到办公室后，心情非常不好，如果看到你迟到了，他毫不留情地批评你，甚至不给你解释的机会。因此，为了使交流真正有效，我们需要理解"不要用情绪交流"的原则。

职场有效沟通秘诀二、"观察、感受、行动"，解决沟通困境

在交流过程中，不可避免地会出现无法交流的情况。例如，如果你想解雇一个员工，你不知道该对员工说什么；如果你认为一个同事做错了什么，你不知道如何告诉你的员工。在出现交流困境或不舒服的情况下，如何在不伤害员工的情况下表达自己，原则是："观察、感受、行动"。

观察意味着呈现客观事实而不做判断。感受是指在客观事实的基础上谈论你的感受。行动是指在前两者的基础上提出建议或对行动的期望。

例如，你注意到一个员工总是迟到，其他以前不迟到的员工也开始跟着他迟到，这对团队产生了非常不好的影响。在这里，你可以使用"观察、感受、行动"的交流模式。你可以从员工迟到的客观事实开始，然后表达你的感受，如"你每次迟到都让我很生气"，最后以期望结束，如"我希望你能把闹钟调早十分钟，每天早点出发，这样你就不会再迟到了"。这个职场有效沟通秘诀比训斥、告发或惩罚更容易被接受。

职场有效沟通秘诀三、有效的提问和倾听

交流是一个"说"和"听"的过程。如果你只是不停地说话，而对方不明白你在说什么，你的交流将是无效的。另一方面，如果你只是用耳朵听，不说一句话，当对方说完后，你可能会忘记他或她说了什么。因此，有效的沟通需要学会询问和倾听，以确保双向的交流。

例如，当你的老板向你解释他或她的工作时，你不仅要认真听，捕捉重要信息，而且要在老板说完后用自己的话重复确认老板的要求。如果你在主管的解释中不明白什么，请提问，以确保你理解正确。

有效的提问和倾听十分必要，因为交流的最终目的是实践，而不是沟通本身。如果在沟通过程中出现误解，在执行过程中很容易出现错误。因此，通过在采取行动前与对方沟通并达成一致，减少返工的风险。