职场高效沟通的4个技巧
交流是一个人与外界交换信息的能力,它在一个人的工作和生活中起着非常重要的作用。在工作中,如果不懂得交流,那么就很难实现良好的合作,维持良好的人际关系;在生活中,如果不懂得交流,那么很多矛盾就很难解决。
每项工作都需要合作,以实现个人、团队和公司的双赢局面。然而,合作过程中最复杂和最重要的部分是交流。如果交流不顺利,合作就不会顺利,结果也就得不到保证。因此,沟通决定了工作的质量、工作的有效性和工作的结果。
想要和同事良好的交流,可以通过学习一些职场高效沟通技巧,通过一些方法让职场交流更加轻松。
职场高效沟通技巧一、正确使用身体语言
在充分沟通中,口头语言的交流方法往往只占谈话的30%,其他70%是肢体语言。换句话说,身体语言比口头语言更重要,因为它不断给对方提供信息。因此,正确使用肢体语言的方法很重要,否则会导致对方的误解。
例如,如果一个人经常看他的手表,你就知道这个动作背后的含义是他在赶时间,或者他不再想听你说什么。因此,如果你是此时谈话的对象,请阅读对方的身体语言,并尽早结束谈话。否则会刺激对方,好事可能变成坏事。
职场高效沟通技巧二、创造提高说服力的方法
在工作场所的交流中,有一种情况经常发生,那就是劝说。例如,你需要说服你的客户购买你的产品,你需要说服你的老板接受你的建议,你需要说服你的同事与你更好地合作。
很多人都是通过逼迫的方法来说服别人,但这两个方法都不是最好的说服方法,因为或多或少都有不情愿和无奈。
要想别人情愿,你需要学会为他们创造机会。例如,如果你想让客户购买你的产品,你不应该逐一介绍产品的特点和效果,最好是为他们创造1-3个购买机会,让他们觉得选择权在他们自己手中,而不是受你影响。
职场高效沟通技巧三、准确表达自己,有效沟通。
现实中,经常听到人们抱怨你怎么就是不明白。事实上,不是对方"不明白",而是你作为交流的主体没有把话说清楚。
如果你没有准确说出你想说的话,就很难保证对方得到正确的信息。如果你能准确地描述你的要求,交流的最终结果不会有太大的偏差。
职场高效沟通技巧四、同理心
同理心是一项重要的沟通方法,也是最难培养的交流方法之一。所谓同理心,就是能够设身处地为对方着想,并有足够的同理心。如果缺乏同理心,即使在交流方法上比较熟练,也很难赢得别人的心。
为了在交流中获得他人的信任、尊重和好印象,你需要学会换位思考的方法。只有当你能站在对方的立场上,理解他或她的情况和想法。